網(wǎng)站背景

目前，家具家電等大件家居用品網(wǎng)銷如火如荼，但是售后保修和質保卻成為商戶發(fā)展的瓶頸。銷售商組建自有服務團隊的費用高昂，售后業(yè)務外包又難覓保障團隊；售后服務市場的網(wǎng)點分散，網(wǎng)點影響面有限，客源單一，網(wǎng)點雖多但服務水平參差不齊，沒有規(guī)范行標等現(xiàn)狀，已成為制約家居電商發(fā)展的瓶頸。針對服務行業(yè)現(xiàn)象，紅背心提供全面解決方案，突破行業(yè)發(fā)展瓶頸，迎合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，推動家居等服務行業(yè)的健康發(fā)展。

網(wǎng)站定位

紅背心成立于2014年，注冊資金500萬，專注打造服務行業(yè)的擔保交易平臺。通過自建、共建、合作、改造等多種模式，實地認證服務商，對每張訂單實際評價和追蹤評估服務商。利用互聯(lián)網(wǎng)技術，建立開放、透明、共享的數(shù)據(jù)應用平臺，為電商企業(yè)、物流公司、服務商等提供優(yōu)質服務，支持服務行業(yè)向高附加值領域發(fā)展和升級。幫助消費者解決生活中的一切服務需求；為生產/銷售企業(yè)提供誠信的安維服務網(wǎng)點、便捷的在線交易、可靠的安維服務質量和完善的回訪評價體系。網(wǎng)站主要用戶人群為網(wǎng)購的買家和網(wǎng)銷的賣家和干線物流公司。用戶可以在網(wǎng)站找到各地服務商信息，并可以直接下單完成配送、安裝、維修等服務。

解決難題

1、自建服務隊伍費用高

紅背心提供全國范圍內可信賴的認證服務商，節(jié)省大量售后成本，免費擁有全國的服務能力。

2、服務管理難度大

紅背心實地認證全國服務商，確保資質真實可靠，專業(yè)客服人員全程跟蹤，24小時在線服務；實時反饋異常信息，并提供系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析。

3、服務跟蹤難

通過紅背心交易的訂單，專業(yè)客戶100%跟蹤，紅背心服務平臺訂單管理系統(tǒng)實時了解服務處理狀態(tài)。

4、服務完成無保障

紅背心擔保交易，下單后四小時聯(lián)系用戶，48小時完工并反饋，維修質保三個月。^[1]

網(wǎng)站類型

紅背心是一家服務交易平臺 京ICP備14009518號-1

網(wǎng)站功能

1、在線擔保交易；用戶可以在紅背心服務網(wǎng)上發(fā)布售后服務需求，一對一專人受理安排服務商，貼心的跟蹤服務。

2、商家和用戶在線找服務隊；紅背心免費提供660個城市3000 多城區(qū)和縣城，兩萬家售后服務網(wǎng)點信息。

3、服務商平臺；為具有物流配送、搬運安裝、維修保養(yǎng)等專業(yè)技能的服務商提供免費入駐渠道。

4、配件商城；紅背心提供綜合共享配件庫，規(guī)范配件價格，實現(xiàn)在線交易，溝通無限，自由選擇；

5、信息咨詢發(fā)布平臺；為消費者提供各類家電家具類售后服務咨詢、資訊、規(guī)范價格、在線交易等一站式綠色服務；為安維網(wǎng)點提供行業(yè)資訊、服務業(yè)務、管理提升、技術支持、人力資源、配件集采、專業(yè)培訓等服務。

網(wǎng)站愿景

塑造誠信平臺

建立規(guī)范行標

專做售后服務

安全高效滿意^[1]

經(jīng)營范圍

提供全國服務商信息，專業(yè)做家具、家電等大件家居產品售后服務交易的綜合服務網(wǎng)，為銷售商和用戶提供家具家電配送、安裝、維修、保養(yǎng)等一站式售后服務。

創(chuàng)辦人：匯安居（北京）信息科技有限公司

網(wǎng)站備案證號：京ICP備14009518號-1

APP事件

2022年10月13日消息，紅背心APP因為強制、頻繁、過度索取權限，被工信部通報。^[2]