[what]不好說(shuō)，我認(rèn)為不可能清零吧，應(yīng)該是還給他留在折子里或卡里，積少為整再開(kāi)資時(shí)就都發(fā)給你了，聽(tīng)說(shuō)銀行一般情況下都這樣操作，絕對(duì)不會(huì)給你抹零或清零的，再取工資時(shí)打一個(gè)清單看看卡里或存折里剩多少零錢(qián)，這樣一來(lái)你心里就有數(shù)了，如果說(shuō)銀行對(duì)顧客存折里的錢(qián)o.94元抹零，說(shuō)明銀行管理方面有問(wèn)題，經(jīng)舉報(bào)他的不當(dāng)行為，銀行管理層應(yīng)該整頓，以此為戒，謝邀請(qǐng)，回答完畢。
男子取錢(qián)時(shí)0.94元遭抹零,銀行回應(yīng)”錢(qián)已補(bǔ)給客戶(hù),涉事?tīng)I(yíng)業(yè)員暫時(shí)停崗“，哪些信息值得關(guān)注？答：商業(yè)銀行的一些極少部分人太沒(méi)有素質(zhì)了，一顆老鼠屎壞一鍋湯。本人覺(jué)得銀行處罰這個(gè)涉事員工，只是一種無(wú)奈之舉，也理所當(dāng)然要處罰，但銀行行長(zhǎng)和銀行也應(yīng)該按照《商業(yè)銀行法》來(lái)被處罰他們。只有把銀行罰痛了，它才能長(zhǎng)記性，才會(huì)要求所有的員工，不能有任何違規(guī)的行為。只是處罰一個(gè)員工，本身方向就錯(cuò)了。我國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理的基本法律是《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，這個(gè)人將法律為兒媳，與菜市場(chǎng)做小買(mǎi)賣(mài)的商販混為一談。這件事我真這大半輩子都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這么奇葩的做法，徹底更新了我們這些老百姓的觀念。從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)銀行沒(méi)有零錢(qián)為由“反向抹零”的，這種操作是法律不容許的。假如我取自己的錢(qián)，而是從銀行貸款時(shí)，在還信貸款時(shí)少給你0.94元，你銀行會(huì)同意嗎？我逾期還仍然還不上這些你們認(rèn)為是零錢(qián)的小錢(qián)，你銀行會(huì)不會(huì)上征信系統(tǒng)將我不列入黑名單呀？這一點(diǎn)說(shuō)明一些銀行工作人員需要好好學(xué)習(xí)法律，而在自己做錯(cuò)事情后，不要“理直氣壯”地說(shuō)“不是不給”、“有零錢(qián)誰(shuí)不給啊”、“但給了能干啥呢？”、“三毛五毛的人家不要的”。這一番大言不慚的話，實(shí)在是讓人懷疑，銀行的工作人員是不是拿年薪幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)太高了，瞧不起這些“小錢(qián)”。話說(shuō)轉(zhuǎn)來(lái)，取款人家要不要零錢(qián)是人家的自由，你銀行給不給是你銀行的職責(zé)所在和義務(wù)啊。因?yàn)闆](méi)有零錢(qián)就把0.94元錢(qián)全部抹掉，這是哪個(gè)部門(mén)定的規(guī)矩呀？又是誰(shuí)給你的權(quán)利呢？雖然涉事銀行回應(yīng)已經(jīng)向客戶(hù)道歉，并且將0.94元零錢(qián)補(bǔ)上了，涉事工作人員也被暫時(shí)停崗，但這一件事在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)酵后引起反響，恐怕還不僅僅只是道歉、停崗就可以平息風(fēng)波的。人民幣的最小單位是由一分錢(qián)組成的，就算一分錢(qián)它也是受法律保護(hù)的私有財(cái)產(chǎn)，莫要學(xué)習(xí)美國(guó)，動(dòng)不動(dòng)就凍結(jié)或者沒(méi)收別國(guó)的財(cái)產(chǎn)。中國(guó)人民銀行的正式員工一般都是公務(wù)員，必須通過(guò)國(guó)家公務(wù)員考試，方可進(jìn)入。其他銀行及工作人員屬于金融行業(yè)從業(yè)人員。 現(xiàn)在市面上的商業(yè)銀行都屬于企業(yè)性質(zhì)，銀行工作人員屬于企業(yè)員工，不是國(guó)家公務(wù)員。儲(chǔ)戶(hù)是一切銀行的上帝，銀行靠得是向社會(huì)公眾吸收多余的存款給銀行，這個(gè)存款的利息是比較低的，他們?cè)侔堰@些錢(qián)向社會(huì)公眾放貸款，而貸款利息是比較高的，兩者之間所產(chǎn)生的收入差額就是銀行通過(guò)存貸款業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收益,這是銀行的主要收益來(lái)源。
值得關(guān)注的是銀行應(yīng)該對(duì)營(yíng)業(yè)員上崗前培訓(xùn)，免得給客戶(hù)帶來(lái)不良影響。銀行是和錢(qián)有著密切關(guān)系，一分一厘都要結(jié)清。小洞不補(bǔ)，大洞吃苦，要杜絕隱患。
“不滿(mǎn)一元抺掉”，這不僅僅是營(yíng)業(yè)員個(gè)人的問(wèn)題，也不只是河南這一個(gè)銀行的問(wèn)題，而是很多地方，很多營(yíng)業(yè)員共同的行業(yè)潛規(guī)則，是銀行管理不嚴(yán)格，不規(guī)范，造成的，儲(chǔ)戶(hù)個(gè)人，不質(zhì)疑，不計(jì)較，就過(guò)去了，發(fā)生這樣的事，其實(shí)還是不少的。儲(chǔ)戶(hù)一較真，銀行為了推責(zé)，說(shuō)成是營(yíng)業(yè)員個(gè)人違規(guī)，營(yíng)業(yè)員很大程度是替銀行潛規(guī)則背了黑鍋。
感謝邀請(qǐng)！客戶(hù)在銀行柜臺(tái)取款，銀行給抹零，這種事，我還是第一次聽(tīng)說(shuō)。凡是客戶(hù)帳戶(hù)里的本金和應(yīng)該支付的利息，別說(shuō)是0.94元，就是一分錢(qián)，銀行必須支付給客戶(hù)，這是我國(guó)所有銀行的規(guī)定。銀行不是菜市場(chǎng)，沒(méi)有抹零一說(shuō)。這件事很明顯，是銀行工作人員的差錯(cuò)，必須賠償客戶(hù)，并由主管領(lǐng)導(dǎo)帶有關(guān)員工上門(mén)賠禮道歉。同時(shí)對(duì)有關(guān)員工，給予規(guī)定內(nèi)的經(jīng)濟(jì)處罰。若干年前，銀行內(nèi)流行一個(gè)詞“鐵算盤(pán)”。意思是，銀行不允許出現(xiàn)差錯(cuò)。那時(shí)，沒(méi)有電腦，沒(méi)有計(jì)算器，銀行業(yè)務(wù)人員，一人一把算盤(pán)，手寫(xiě)傳票做業(yè)務(wù)。為了練好珠算加減乘除，銀行內(nèi)業(yè)余時(shí)間，三天兩頭舉辦業(yè)務(wù)比賽，非常頻繁，卻很有成效。我曾經(jīng)參加并獲得我單位銀行系統(tǒng)內(nèi)京、津、滬三行青年珠算比賽第二名，獲“能手證書(shū)”。基本功扎實(shí)是一方面，更重要的是，對(duì)銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)定要爛熟于心。內(nèi)部員工經(jīng)常參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，新老員工高質(zhì)量的傳幫帶，嚴(yán)格按操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，都是我們單位的優(yōu)良傳統(tǒng)。最后有非定型差錯(cuò)和定型差錯(cuò)的制約，對(duì)每一位員工出現(xiàn)差錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)處罰，都大幅度提升了對(duì)客戶(hù)服務(wù)的高質(zhì)量?；貧w言傳，再來(lái)看題主說(shuō)的，這家銀行的員工，犯了抹零這樣的低級(jí)錯(cuò)誤，很顯然，這家銀行需要對(duì)所有員工認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理。因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤，不是經(jīng)辦員一個(gè)人的差錯(cuò)，通常，經(jīng)辦員處理每筆業(yè)務(wù)后，需由復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核，然后單據(jù)、錢(qián)款交給客戶(hù)。次日再由其他管理部門(mén)審核單據(jù)。整個(gè)過(guò)程沒(méi)有人覺(jué)的這樣抹零不對(duì)，當(dāng)客戶(hù)向銀行投訴后，銀行才回復(fù)錯(cuò)了，這樣的業(yè)務(wù)水平急待提高。
