在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，如果遇到售賣(mài)二手商品的問(wèn)題，作為消費(fèi)者，我們有權(quán)進(jìn)行投訴并維護(hù)自己的合法權(quán)益。以下是一些關(guān)于如何在得物平臺(tái)上投訴賣(mài)二手商品的具體方法和步驟，希望能幫助到你。

一、在得物平臺(tái)內(nèi)投訴

1. 進(jìn)入得物購(gòu)物頁(yè)面：首先，打開(kāi)得物app，進(jìn)入購(gòu)物頁(yè)面。

2. 進(jìn)入“我”的頁(yè)面：在頁(yè)面下方找到并點(diǎn)擊“我”的選項(xiàng)，進(jìn)入個(gè)人中心。

3. 打開(kāi)設(shè)置：在“我”的頁(yè)面內(nèi)，找到并打開(kāi)“設(shè)置”選項(xiàng)。

4. 點(diǎn)擊“關(guān)于得物”：在設(shè)置頁(yè)面內(nèi)，向下滾動(dòng)并點(diǎn)擊“關(guān)于得物”。

5. 投訴維權(quán)：在“關(guān)于得物”頁(yè)面中，找到并點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”選項(xiàng)。

6. 按照指引維權(quán)：進(jìn)入投訴維權(quán)頁(yè)面后，按照頁(yè)面的指引，填寫(xiě)相關(guān)信息并詳細(xì)描述問(wèn)題，完成維權(quán)操作。

二、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

1. 了解投訴渠道：根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。

2. 撥打投訴電話(huà)：可以撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)的熱線(xiàn)電話(huà)12315，根據(jù)語(yǔ)音提示選擇投訴渠道。

3. 準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)：在投訴前，準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)材料，如訂單信息、商品圖片、與客服的聊天記錄等，以便更好地表達(dá)問(wèn)題。

4. 明確投訴對(duì)象所在地區(qū)：記得在電話(huà)投訴時(shí)加撥當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)，以確保投訴能夠準(zhǔn)確送達(dá)。

三、向工商行政管理部門(mén)投訴

1. 了解投訴權(quán)利：根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，工商行政管理部門(mén)有責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，并會(huì)及時(shí)調(diào)查處理消費(fèi)者的投訴。

2. 撥打投訴電話(huà)：可以撥打當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)的投訴電話(huà)，或直接前往工商所進(jìn)行投訴。

3. 提供詳細(xì)信息：在投訴時(shí)，提供詳細(xì)的投訴內(nèi)容和相關(guān)證據(jù)，以便工商部門(mén)更好地了解問(wèn)題并給出解決方案。

四、其他投訴方式

1. 撥打得物官方人工客服電話(huà)：得物平臺(tái)會(huì)有官方客服電話(huà)，可以通過(guò)撥打客服電話(huà)進(jìn)行投訴。

2. 通過(guò)得物app的客服中心投訴：打開(kāi)得物app，在“我”的選項(xiàng)中選擇“客服中心”，點(diǎn)擊連接在線(xiàn)客服，進(jìn)入對(duì)話(huà)框后，把具體的情況告知客服。

3. 通過(guò)工信部投訴：可以撥打工信部電話(huà)12381，或者登錄工信部網(wǎng)站進(jìn)行投訴。

4. 通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)投訴：直接根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況填寫(xiě)投訴申請(qǐng)，黑貓投訴平臺(tái)會(huì)幫助你進(jìn)行維權(quán)。

五、投訴注意事項(xiàng)

1. 保持冷靜：在投訴過(guò)程中，盡量保持冷靜，理性溝通，不要情緒化。

2. 提供詳盡信息：確保向平臺(tái)或相關(guān)部門(mén)提供的所有信息都是準(zhǔn)確無(wú)誤的，這有助于加快處理速度。

3. 跟進(jìn)進(jìn)度：提交投訴后，要記得定期詢(xún)問(wèn)處理進(jìn)展，必要時(shí)可適當(dāng)施加壓力。

4. 保留記錄：無(wú)論是文字聊天記錄還是通話(huà)錄音，都應(yīng)該妥善保存，以備不時(shí)之需。

通過(guò)以上方法和步驟，相信你可以有效地投訴得物平臺(tái)上的二手商品問(wèn)題，并維護(hù)自己的合法權(quán)益。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該積極采取措施，為自己和其他消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)更好的購(gòu)物環(huán)境。