在日常生活中，消費(fèi)者購買商品或服務(wù)后通常會收到相應(yīng)的發(fā)票，這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要一環(huán)。然而，在使用得物app購物時(shí)，有些用戶可能會遇到未收到發(fā)票的情況。本文將指導(dǎo)您如何有效地向得物進(jìn)行投訴。

第一步：確認(rèn)訂單信息

首先，請確保您確實(shí)購買了商品，并且該訂單還未開具發(fā)票。檢查您的訂單詳情頁，確認(rèn)是否已有電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票的申請記錄。有時(shí)，由于操作失誤或系統(tǒng)延遲，您可能未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)已有的發(fā)票。

第二步：聯(lián)系客服

如果確認(rèn)未收到發(fā)票，您可以嘗試通過以下方式聯(lián)系得物客服：

- 在得物app內(nèi)，點(diǎn)擊“我的”->“在線客服”，直接與客服人員取得聯(lián)系。

- 通過得物官方網(wǎng)站上的“聯(lián)系我們”頁面找到客服電話或者在線聊天入口。

- 發(fā)送郵件至官方客服郵箱（如有提供）。

第三步：詳細(xì)描述問題

在與客服溝通時(shí)，請盡量詳細(xì)地描述您的問題。包括但不限于：

- 購買日期、商品名稱、訂單號等基本信息；

- 您期望獲得發(fā)票的形式（電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票）；

- 您之前是否曾成功收到過發(fā)票；

- 如果您有截圖或其它相關(guān)證據(jù)，也請一并提供給客服人員。

第四步：耐心等待回復(fù)

提交完投訴后，請保持耐心等待得物官方處理您的請求。一般情況下，官方會在幾個工作日內(nèi)給予回復(fù)。在此期間，請注意查收來自得物的通知消息，以便及時(shí)了解處理進(jìn)展。

第五步：跟進(jìn)反饋

如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收到回復(fù)，或者對處理結(jié)果不滿意，您可以選擇再次聯(lián)系客服詢問情況，甚至考慮通過其他途徑進(jìn)一步維權(quán)，如向消費(fèi)者協(xié)會投訴等。

總之，當(dāng)您在得物購物過程中遇到未收到發(fā)票的問題時(shí)，不要著急，按照上述步驟逐一解決即可。同時(shí)，也建議平時(shí)多留意平臺規(guī)則及政策更新，以更好地維護(hù)自身權(quán)益。