在使用vivo手機(jī)的過程中，我們可能會遇到忘記vivo賬號及其綁定手機(jī)號碼的情況。這不僅影響了手機(jī)的正常使用，還可能帶來一些不便。不過，不用擔(dān)心，本文將詳細(xì)介紹幾種方法來幫助您找回忘記的vivo賬號及手機(jī)號碼。

方法一：通過vivo官網(wǎng)自助找回

如果您的vivo賬號曾經(jīng)綁定了有效的郵箱或密保問題，您可以通過vivo官網(wǎng)自助找回賬號和密碼。

1. 訪問vivo官網(wǎng)：首先，在瀏覽器中輸入[vivo官網(wǎng)地址](http://www.vivo.com.cn/)，進(jìn)入vivo官方網(wǎng)站。

2. 登錄界面操作：在官網(wǎng)首頁的右上角，找到并點(diǎn)擊“登錄/帳號”按鈕。進(jìn)入登錄界面后，點(diǎn)擊“忘記密碼”選項。

3. 輸入賬號信息：在忘記密碼頁面，輸入您可能記得的賬號信息，比如曾經(jīng)使用過的用戶名或郵箱地址。

4. 選擇找回方式：系統(tǒng)會根據(jù)您輸入的賬號信息，提供可用的找回方式，如郵箱找回、手機(jī)號碼找回或密保問題找回。選擇您記得的方式，并按照提示操作。

- 如果選擇郵箱找回，系統(tǒng)將向您的綁定郵箱發(fā)送驗證碼，您需要在郵箱中查收并輸入驗證碼。

- 如果選擇手機(jī)號碼找回，但手機(jī)號碼已忘記，可以嘗試通過其他驗證方式（如密保問題）找回。

5. 重置密碼：驗證成功后，系統(tǒng)將允許您設(shè)置一個新的密碼。按照提示完成密碼設(shè)置，即可重新登錄vivo賬號。

方法二：聯(lián)系vivo客服

如果您無法通過自助方式找回賬號和密碼，可以聯(lián)系vivo的官方客服尋求幫助。

1. 訪問vivo官網(wǎng)客服頁面：在vivo官網(wǎng)首頁，找到并點(diǎn)擊“服務(wù)”或“在線客服”選項。

2. 選擇人工客服：在客服頁面中，選擇“人工客服”或類似的選項，進(jìn)入在線聊天或電話咨詢界面。

3. 提供驗證信息：根據(jù)客服的提示，提供盡可能多的驗證信息，如購買手機(jī)的憑證、身份證信息等。這些信息將幫助客服確認(rèn)您的身份。

4. 等待處理：客服在驗證您的身份后，將協(xié)助您找回賬號和密碼。如果情況復(fù)雜，可能需要一定的時間進(jìn)行處理。

方法三：使用官方解鎖工具

如果您已經(jīng)無法使用上述方法找回賬號和密碼，并且急需使用手機(jī)，可以考慮使用vivo的官方解鎖工具。但請注意，這種方法可能會清除手機(jī)中的所有數(shù)據(jù)，并且需要一定的費(fèi)用。

1. 下載官方解鎖工具：在vivo官網(wǎng)或相關(guān)論壇上，找到并下載vivo官方提供的解鎖工具。

2. 按照教程操作：按照解鎖工具提供的教程，將手機(jī)連接到電腦，并按照步驟進(jìn)行操作。在操作過程中，請確保使用正確的數(shù)據(jù)線和usb接口。

3. 等待解鎖完成：解鎖過程可能需要一定的時間，請耐心等待。解鎖完成后，您可以重新設(shè)置手機(jī)的賬戶和密碼。

注意事項

- 在找回賬號和密碼的過程中，請確保提供的信息準(zhǔn)確無誤，以免影響找回進(jìn)度。

- 如果您的vivo手機(jī)中存儲了重要數(shù)據(jù)，請在操作前進(jìn)行備份，以免數(shù)據(jù)丟失。

- 使用官方解鎖工具時，請仔細(xì)閱讀教程和注意事項，確保操作正確無誤。

通過以上方法，您應(yīng)該能夠找回忘記的vivo賬號及手機(jī)號碼。如果仍有問題，建議及時聯(lián)系vivo客服人員尋求幫助。