開設(shè)抖店可以為商家提供一個新的銷售渠道，但在某些情況下，商家可能需要關(guān)閉店鋪并退還保證金。本文將詳細介紹如何在抖店進行關(guān)店并退還保證金的操作步驟。

一、準備階段

在正式進行關(guān)店和退還保證金的操作之前，商家需要確保以下幾點：

1. 店鋪已經(jīng)滿足所有關(guān)店條件，包括但不限于處理完所有訂單和售后問題。

2. 確認貨款已經(jīng)結(jié)清，如有未結(jié)貨款，需及時提現(xiàn)。

3. 店鋪無任何欠款和違規(guī)行為，否則可能會影響退還保證金的速度。

二、關(guān)店操作步驟

1. 網(wǎng)頁端操作：

- 在網(wǎng)頁端搜索抖店網(wǎng)址，進入店鋪信息設(shè)置。

- 找到“關(guān)店”選項，點擊進入。

- 按照提示，依次完成身份驗證、關(guān)店校驗、協(xié)議簽署等步驟。

- 申請關(guān)店后，等待管理人驗證碼，輸入后選擇關(guān)店原因。

2. app端操作：

- 打開抖店app，找到并點擊“店鋪設(shè)置”。

- 在店鋪設(shè)置頁面中，向下滑動找到“關(guān)店”選項，點擊進入。

- 系統(tǒng)會提示簽署關(guān)店協(xié)議，并填寫打款信息。確認并同意協(xié)議后，提交申請。

三、退還保證金步驟

1. 確認保證金金額：

- 進入抖音小店，依次點擊“資產(chǎn)”-“店鋪保證金”。

- 在右側(cè)查看保證金余額及可退金額。

2. 申請退還保證金：

- 在關(guān)店流程完成后，系統(tǒng)會提示店鋪已關(guān)閉，此時商家可申請退還保證金。

- 點擊“退款”，輸入退款賬戶信息后提交。

3. 等待審核與退款：

- 提交后，預(yù)計2-3個工作日內(nèi)保證金可退回。

- 如需全部退回保證金，需確保店鋪已完全關(guān)閉，并在審核通過后7~15個工作日內(nèi)收到退款。

四、注意事項

1. 處理售后問題：

- 在關(guān)店前，務(wù)必處理完所有訂單和售后問題，確?？蛻魸M意。

- 如有訂單狀態(tài)未完結(jié)或仍在質(zhì)保期內(nèi)，需等待處理完畢后再進行下一步操作。

2. 結(jié)算核對：

- 售后處理完畢后，需進行結(jié)算信息核對，確保貨款和傭金均已結(jié)清。

- 如有未結(jié)清款項，需根據(jù)系統(tǒng)提示進行相關(guān)操作。

3. 提交材料：

- 結(jié)算流程完成后，需提交合同終止協(xié)議等相關(guān)材料。

- 自行打印蓋章后寄回，并填寫郵寄的物流信息。

4. 耐心等待審核：

- 提交材料后，需耐心等待平臺審核結(jié)果。

- 如有任何疑問或需要幫助，可隨時聯(lián)系抖店客服。

通過以上步驟，商家可以順利完成抖店的關(guān)店和保證金退還操作。在操作過程中，請務(wù)必仔細閱讀系統(tǒng)提示，確保每一步都正確無誤。同時，保持良好的客戶關(guān)系和售后處理也是店鋪口碑的關(guān)鍵所在。