開(kāi)設(shè)抖店可以為商家提供一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道，但在某些情況下，商家可能需要關(guān)閉店鋪并退還保證金。本文將詳細(xì)介紹如何在抖店進(jìn)行關(guān)店并退還保證金的操作步驟。

一、準(zhǔn)備階段

在正式進(jìn)行關(guān)店和退還保證金的操作之前，商家需要確保以下幾點(diǎn)：

1. 店鋪已經(jīng)滿(mǎn)足所有關(guān)店條件，包括但不限于處理完所有訂單和售后問(wèn)題。

2. 確認(rèn)貨款已經(jīng)結(jié)清，如有未結(jié)貨款，需及時(shí)提現(xiàn)。

3. 店鋪無(wú)任何欠款和違規(guī)行為，否則可能會(huì)影響退還保證金的速度。

二、關(guān)店操作步驟

1. 網(wǎng)頁(yè)端操作：

- 在網(wǎng)頁(yè)端搜索抖店網(wǎng)址，進(jìn)入店鋪信息設(shè)置。

- 找到“關(guān)店”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

- 按照提示，依次完成身份驗(yàn)證、關(guān)店校驗(yàn)、協(xié)議簽署等步驟。

- 申請(qǐng)關(guān)店后，等待管理人驗(yàn)證碼，輸入后選擇關(guān)店原因。

2. app端操作：

- 打開(kāi)抖店app，找到并點(diǎn)擊“店鋪設(shè)置”。

- 在店鋪設(shè)置頁(yè)面中，向下滑動(dòng)找到“關(guān)店”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

- 系統(tǒng)會(huì)提示簽署關(guān)店協(xié)議，并填寫(xiě)打款信息。確認(rèn)并同意協(xié)議后，提交申請(qǐng)。

三、退還保證金步驟

1. 確認(rèn)保證金金額：

- 進(jìn)入抖音小店，依次點(diǎn)擊“資產(chǎn)”-“店鋪保證金”。

- 在右側(cè)查看保證金余額及可退金額。

2. 申請(qǐng)退還保證金：

- 在關(guān)店流程完成后，系統(tǒng)會(huì)提示店鋪已關(guān)閉，此時(shí)商家可申請(qǐng)退還保證金。

- 點(diǎn)擊“退款”，輸入退款賬戶(hù)信息后提交。

3. 等待審核與退款：

- 提交后，預(yù)計(jì)2-3個(gè)工作日內(nèi)保證金可退回。

- 如需全部退回保證金，需確保店鋪已完全關(guān)閉，并在審核通過(guò)后7~15個(gè)工作日內(nèi)收到退款。

四、注意事項(xiàng)

1. 處理售后問(wèn)題：

- 在關(guān)店前，務(wù)必處理完所有訂單和售后問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意。

- 如有訂單狀態(tài)未完結(jié)或仍在質(zhì)保期內(nèi)，需等待處理完畢后再進(jìn)行下一步操作。

2. 結(jié)算核對(duì)：

- 售后處理完畢后，需進(jìn)行結(jié)算信息核對(duì)，確保貨款和傭金均已結(jié)清。

- 如有未結(jié)清款項(xiàng)，需根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行相關(guān)操作。

3. 提交材料：

- 結(jié)算流程完成后，需提交合同終止協(xié)議等相關(guān)材料。

- 自行打印蓋章后寄回，并填寫(xiě)郵寄的物流信息。

4. 耐心等待審核：

- 提交材料后，需耐心等待平臺(tái)審核結(jié)果。

- 如有任何疑問(wèn)或需要幫助，可隨時(shí)聯(lián)系抖店客服。

通過(guò)以上步驟，商家可以順利完成抖店的關(guān)店和保證金退還操作。在操作過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀系統(tǒng)提示，確保每一步都正確無(wú)誤。同時(shí)，保持良好的客戶(hù)關(guān)系和售后處理也是店鋪口碑的關(guān)鍵所在。