隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，得物平臺因其獨特的商品鑒定和發(fā)售模式，吸引了大量消費者的關(guān)注。然而，在享受便捷購物的同時，部分消費者可能會遇到購買的商品存在瑕疵的問題。那么，當在得物平臺上購買的商品存在瑕疵時，應(yīng)該如何投訴商家呢？

首先，消費者可以通過得物平臺內(nèi)部的投訴渠道進行維權(quán)。具體操作步驟如下：

1. 在得物購物頁面下方進入“我”的頁面。

2. 在“我”的頁面內(nèi)打開設(shè)置選項。

3. 在設(shè)置頁面下方點擊“關(guān)于得物”。

4. 在“關(guān)于得物”頁面中點擊“投訴維權(quán)”。

5. 按照投訴維權(quán)頁面的指引，填寫相關(guān)信息，完成維權(quán)申請。

在投訴過程中，消費者應(yīng)提供詳細的商品瑕疵照片、購買記錄以及問題描述等信息，以便平臺更好地了解情況并解決問題。

如果通過得物平臺內(nèi)部投訴無法解決問題，消費者還可以尋求消費者權(quán)益保護機構(gòu)的幫助。根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定，消費者可以通過以下途徑進行投訴或維權(quán)：

1. 請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。消費者可以向當?shù)氐南M者協(xié)會或其他相關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解，以解決與商家之間的糾紛。

2. 向有關(guān)行政部門投訴。消費者還可以向工商行政管理部門或其他有關(guān)行政部門進行投訴。這些部門會依法對商家的違法行為進行調(diào)查和處理，保護消費者的合法權(quán)益。在此過程中，消費者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，如購物發(fā)票、商品照片、聊天記錄等，以證明自己的權(quán)益受到侵害。

此外，消費者還可以通過撥打12315消費者投訴熱線進行投訴。12315是國家工商行政管理總局設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的電話號碼。消費者可以撥打此電話，詳細陳述投訴事實、理由以及訴求，并要求商家承擔賠償責任。

除了以上途徑，消費者還可以嘗試通過黑貓投訴平臺進行投訴。黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務(wù)平臺，致力于以互聯(lián)網(wǎng)的模式幫助消費者解決消費糾紛。消費者可以在黑貓投訴平臺對得物商家的不良行為進行投訴，平臺會協(xié)助消費者尋找解決辦法。

在投訴過程中，消費者應(yīng)保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭和行為，以免影響投訴的處理效果。同時，消費者也應(yīng)妥善保存好相關(guān)證據(jù)材料，以便在投訴過程中提供證明。

綜上所述，當在得物平臺上購買的商品存在瑕疵時，消費者可以通過得物平臺內(nèi)部投訴、消費者權(quán)益保護機構(gòu)、12315消費者投訴熱線以及黑貓投訴平臺等多種途徑進行維權(quán)。在維權(quán)過程中，消費者應(yīng)提供明確的投訴信息和相關(guān)證據(jù)，并依法維護自己的合法權(quán)益。希望每一位消費者都能在遇到問題時，及時有效地維護自己的權(quán)益。