在享受網(wǎng)購帶來的便利與樂趣的同時，偶爾也會遇到一些不如意的情況，比如付款后沒有收到退款。如果您在使用得物app購物后遭遇退款問題，不要擔心，本文將為您提供詳細的投訴步驟，幫助您順利解決問題。

一、確認退款狀態(tài)

首先，請登錄得物app，進入“我的訂單”頁面，找到對應(yīng)的訂單并查看其當前的狀態(tài)。通常情況下，退款申請會在24小時內(nèi)處理完畢。如果您的退款申請已經(jīng)提交超過24小時，但仍未顯示退款成功，請繼續(xù)按照以下步驟操作。

二、聯(lián)系客服

1. 在得物app中找到“我的”頁面，點擊右上角的“在線客服”圖標，或者撥打得物官方客服電話。

2. 向客服人員說明您的情況，并提供相關(guān)訂單信息和交易詳情，以便客服能夠更快地為您處理問題。

3. 如果您通過電話聯(lián)系客服，請耐心等待接聽，并準備好您的問題和所需信息。

4. 如果您通過在線聊天工具聯(lián)系客服，請保持禮貌并清楚描述您的問題，以便客服能夠更好地理解您的需求。

三、提交申訴

若聯(lián)系客服后仍未能解決問題，您可以嘗試提交申訴：

1. 登錄得物app，在“我的”頁面找到“幫助中心”選項。

2. 點擊“我要申訴”，選擇合適的申訴類型，例如“退款/售后”。

3. 填寫申訴表單，上傳相關(guān)證據(jù)，如訂單截圖、支付憑證等。

4. 提交申訴后，耐心等待處理結(jié)果。一般情況下，得物會在7個工作日內(nèi)回復(fù)您的申訴。

四、尋求外部幫助

如果上述方法均無法解決您的問題，可以考慮向消費者協(xié)會或工商管理部門投訴，甚至可以通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。

請記住，無論采取哪種方式，都應(yīng)保持冷靜和理性，避免使用過激的語言或行為。同時，保留好所有相關(guān)的溝通記錄和證據(jù)，這對于后續(xù)解決問題非常有幫助。

希望以上內(nèi)容能幫到您！在享受網(wǎng)購帶來的便捷時，也要學(xué)會合理維護自己的權(quán)益哦。