中國人壽雙錄系統是一款專為中國人壽保險旗下的業(yè)務員和銀行員工設計的便捷化保險服務應用。該軟件通過錄音錄像的方式,在投保過程中記錄關鍵信息,確保業(yè)務流程的合規(guī)性和透明度。中國人壽雙錄系統不僅簡化了傳統保險業(yè)務中的繁瑣步驟,還提高了工作效率和客戶滿意度。用戶可以通過該系統一鍵注冊登錄,實現在線填寫雙錄信息、同步采集保單數據,并能隨時查看和管理保單狀態(tài),從而優(yōu)化了整個保險服務的流程。
1. 智能化雙錄:系統支持錄音、錄像同步采集,以及錄音、照片、投保聲明書同步采集,確保信息的完整性和準確性。
2. 高效質檢:通過集成音視頻錄制、實時質檢、智能分析等功能,大幅提升了雙錄流程的一次性通過率,降低了人工審核壓力。
3. 合規(guī)保障:系統符合監(jiān)管對于雙錄工作的政策要求,并能根據地方監(jiān)管的特殊需求進行及時更新優(yōu)化。
4. 信息安全:采用高可用架構和多種技術手段,確保關鍵業(yè)務數據的準實時異地容災備份和影像文件全生命周期的信息安全。
1. 登錄與注冊:用戶需要登錄賬號才能使用系統,內部員工可選擇“國壽業(yè)務員”或“銀行員工”進行注冊和綁定。
2. 任務創(chuàng)建:營銷員登錄后可以創(chuàng)建新的任務,包括基礎信息錄入模塊和影像采集上傳模塊,填寫錄制好的保單可根據不同狀態(tài)分類查看。
3. 信息管理:在待錄制列表、待上傳列表、駁回列表中,營銷員可以重新編輯基礎信息、重新錄制影像以及修改話術標簽位置,并通過個人中心查看自己的相關信息。
1. 智能雙錄3.0:通過強化系統控制,簡化雙錄操作,優(yōu)化交互流程,使錄制更加流暢,提示更加人性化,提高了用戶體驗。
2. 多模態(tài)數據分析:通過對視頻內容的智能分析,自動生成內容分析報告,便于快速檢索定位,及時發(fā)現并處理視頻中的異常問題。
3. 靈活擴展性:系統具有較高的靈活性和擴展性,保險機構可以快速上線新的業(yè)務場景,滿足不斷變化的市場需求。
中國人壽雙錄系統以其智能化、自動化的特點,為保險行業(yè)帶來了業(yè)務流程的革新。通過優(yōu)化雙錄流程,不僅提升了業(yè)務辦理的效率和質量,還增強了風險管理和客戶服務的能力。隨著保險行業(yè)數字化轉型的不斷深入,中國人壽雙錄系統有望成為推動行業(yè)發(fā)展的重要力量,為更多的用戶帶來便捷、高效、安全的保險服務體驗。
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